Система подстраивается под вас, а не наоборот
Универсальные продукты обрастают функциями, пытаясь угодить всем клиентам сразу. Разбираться в этом приходится вашим сотрудникам — и они сопротивляются, потому что им навязали чужую логику работы. Я делаю обратное: беру то, как процесс устроен у вас, и строю систему под него. Учить нужно не людей, а программу.